Politique de Confidentialité
1. Introduction
Cette politique de confidentialité explique comment pâtisserie La Beylicale (ci-après "Nous" ou "La Beylicale") collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet ou passez commande. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Collecte des Informations Personnelles
Nous collectons des informations personnelles pour assurer la bonne gestion de vos commandes et pour améliorer votre expérience utilisateur. Les types d’informations collectées peuvent inclure :
- Données de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison.
- Données de paiement : informations nécessaires pour traiter les paiements via des méthodes sécurisées.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, historique de navigation (cookies), préférences utilisateur.
3. Utilisation des Informations Personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement à des fins légitimes, telles que :
- Traitement et gestion des commandes,
- Livraison des produits,
- Communication avec les clients (confirmation de commande, service client, etc.),
- Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur,
- Envoi de newsletters ou offres promotionnelles, sous réserve de votre consentement préalable.
4. Partage des Données Personnelles
Nous nous engageons à ne pas vendre, échanger ou partager vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires de confiance (ex. : prestataires de livraison, systèmes de paiement) qui nous aident à exécuter nos services.
- Obligations légales : En cas de demande légale ou d’obligation réglementaire, nous pouvons être amenés à partager vos données avec les autorités compétentes.
5. Protection des Données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de systèmes de cryptage pour les transactions sensibles (paiements, données bancaires).
6. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour traiter vos commandes et respecter les obligations légales. Si vous avez créé un compte sur notre site, vos données sont conservées jusqu’à la fermeture de ce compte ou à votre demande de suppression.
7. Vos Droits
Conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
- Droit de portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser le contenu affiché. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et, en cas de changements significatifs, nous vous en informerons par e-mail ou lors de votre prochaine visite sur notre site.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@labeylicale.tn
Téléphone : +216 97 125 107
